在宇通，无论刮风下雨、寒冬酷暑，总有那么一群人默默守护在客户身边，为客户高效运营保驾护航，用真心赢得客户的信任。
2022年11月，河南隆瑞土石方工程有限公司的刘总从宇通重卡购买了10台氢燃料自卸车、1台纯电自卸车。提到首次合作，刘总坦言自己和其他人一样，都是抱着试试看的态度先买了一批，在体验了一段时间宇通服务后，自己与宇通服务人员从相知到相熟，被宇通出色的售后服务所折服，也由此建立了长期与宇通重卡持续合作关系。
回看这次的合作，有一个人功不可没，他就是宇通重卡客户服务经理——郭兵兵。在他的身上，属于宇通人的“利他”精神，高度的“责任感”等都成为这次友好合作的催化剂。
还记得，在刚交车的第一天，郭兵兵就着手组织开展实车培训，甚至为了保证培训效果，他全程跟车轮流指导司机操作车辆，直到所有司机熟悉车辆运营之后才松了一口气。之后，郭兵兵更是24小时不间断服务，全面保障了车辆的高效运营，一系列的培训和运营保障，让一开始还有些担心的刘总也彻底放心下来。
在车辆运营过程中，细心的郭兵兵发现周围加氢站较少，导致客户公司的车辆排队加氢的效率较低。于是，他便主动承担起客户车辆的加氢工作，每天下午5点左右排队进行加氢，直到加完氢才放心离开。后来，直到客户解决了加氢问题，郭兵兵才回归到日常其他工作中。
除此之外，当郭兵兵发现客户当时的工地路况极差，导致车辆发动机底部非常容易磕碰，他便主动拉着技术为客户运营的车辆加装护板，以此解决磕碰问题，尽可能帮助客户减少损失。同时，在结合客户一年来的运营数据后，郭兵兵还根据客户需求制定专属的服务产品方案，进一步降低客户用车成本，增加客户收益。
眼里有活，心里有客户，当刘总看到郭兵兵如此为自己着想，在保持车辆的高效运营、多多赚钱的同时，还尽可能为自己省钱，大为感动。为了表示对宇通服务的认可和感谢，刘总专门向宇通赠送了锦旗与感谢信。
郭兵兵用细致入微，利他利己的服务，真正做到了为客户不断创造价值，让客户用车无忧，这种精神值得每一个宇通人学习。未来，宇通也将继续坚持为他人、为客户、为社会创造价值的服务态度，坚持“以客户为中心”，为客户创造更大价值！