国庆小长假即将落下帷幕，在大多数人享受舒心假期的同时，有这么一群人双节不打烊，国庆仍在岗，"盛装"迎接每一位客户，以暖心服务助力卡友们的高效运营，他们就是欧航欧马可暖心服务系统的每一位成员，双节期间始终秉承以用户为中心的服务理念，从客户中来，到客户中去，不管是在线预约还是到店维保，都能做到24小时随时待命，用实际行动做到与客户同心同行。
国庆期间始终24小时在岗
面对用户日益提升的服务需求，欧航欧马可早已提出“暖心服务”的服务理念，实现从单纯服务“车”向以服务“车”为基础，关注卡车司机群体，为用户带来更高品质的服务。10月7日一月一度的欧航欧马可服务体验日依旧火爆举行，给全国各地用户带来更加优质的服务体验，在江苏省南京市“欧航之家”也正式落户长深高速南京六合服务区，暖心服务再升级，针对用户服务保障，结合其运营场景与服务痛点，为当地卡友带来更加完善的服务一体化保障方案。
“欧航之家”正式落户长深高速南京六合服务区
依托此定点服务站，欧航欧马可将服务主动送到客户中间去，并主动开展定期回访、上门关怀；利用客户车辆空闲时间，为客户车辆提供现场服务，解决服务问题，从而帮助用户节省时间，真正做到降低运营成本。本次活动中现场免费就餐、移动服务车间等一系列暖心服务也收获众多卡友赞赏好评，引起不小轰动。
为用户提供免费就餐服务
同时欧航欧马可坚持以化固定为流动，被动为主动的服务精神， 依托于便捷的移动服务车间，将优质服务带到每一位用户身边，针对细分高价值用户，在辽宁省营口中远服务站、四川省成都劲驰服务站设立冷链之星专场；在河北省秦皇岛锦冠服务站、江苏省盐城青年服务站、西藏自治区林芝天全服务站设立快递之星专场；在辽宁省顺亿达服务站、河北省石家庄为君服务站设立绿通之星专场，为用户打造更完善更多样化的服务解决方案，满足不同细分运输场景下的各类需求，在众多车流量密集的物流集散地集中展开服务工作。
欧航欧马可“冷链之星”服务体验日专场活动
借助移动服务车间，工作人员现场为卡友免费检查车辆，如车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足，免费为客户进行添加，现场所有维修保养并参与互动的用户均可获得10公斤尿素一桶。针对卡友用车问题，欧航欧马可直接与卡友沟通，并现场排除故障，助力卡友高效运营。此外，卡友还可通过福田e家APP领取“智能点检券”，享受免费智能点检服务，为时刻相伴的伙伴来一次由内而外的全面体检。
现场用户热情参与
从暖心服务驿站到移动服务车间，欧航欧马可始终不断推进服务举措的持续创新，依托服务体验日活动，将心比心的理解每一位奔波的卡友，持续为客户提供更具价值、更加温暖的全生命周期服务保障。
未来欧航欧马可也将继续秉承“以客户为中心”的理念，通过“人+车+货”服务系统解决方案的打造，持续创新服务内容，不断升级服务理念，助力用户实现全生命周期运营价值的最大化。