2月24日，安徽蚌埠五河县五河畅通汽车贸易有限公司将6辆600马力国六东风天龙旗舰新车钥匙。交付安徽行业大客户CS物流公司。
“大马力看皖北，高端车看五河”。五河县一直以来都是东风天龙高端旗舰导入的首选之地，同时也是典型的挂靠型运力输出市场，客户常年在长三角、珠三角区域运营，一年中除了春节、购车，基本不在属地。
如何开发终端客户？如何吸引客户回流购车，保持客户长期粘度？
作为终端客户开发和维系的两项重要课题，多年来，安徽商代处始终和经销商一起“向内找问题，内外并举找方法”，通过持续不断的努力，使五河县东风商用车市占率由2018年的不足3%提升到2021年的12%。
如何获得客户信赖？结合此次交车，安徽区域总结了两条经验：
1、坚持走出去，化被动为主动
2021年，由属地经销商总经理牵头，每月2次前往长三角拜访客户，获取商机。此次同CS公司合作，便是在拜访过程中，了解到该公司随着事业的不断发展，将在2022年增购新车。结合CS公司运营情况和用车需求后，安徽商代处和经销商联手向客户提供了完备的定制化解决方案，客户通过多方对比，在试乘试驾后果断签单；
2、快速解决客户抱怨
为了使长期在外运营的客户享受服务的快捷、便利，安徽商代处协同网员，对所有客户实施一客一群，如客户有抱怨，半小时内必有答复，2天内必出解决方案，逐步在属地树立了可靠的东风阳光服务品牌形象。
深耕属地客户开发，多管齐下赢得客户信赖。安徽区域营销将士将以品牌向上战略为指引，实现销量、份额双提升。