在广西钦州有这样一家服务站，售后好评高达100分，只要去过的卡友都是乐呵呵的，这家服务站究竟有什么样的魅力让卡友们给出如此好评呢？
现在我们就采访到了钦州易通物流有限公司的总经理胡仲荣和广西钦州永利汽车维修服务有限公司服务站站长吴汉奇，来听听他们是如何做到的。
销服一体，更好为卡友服务
胡仲荣在广西钦州经营着物流公司，主要经营三一重卡全系车型。在今年八月份，为了更好地为卡友提供售后服务，胡仲荣在三一重卡代理商店面基础上，又开通了三一重卡服务站。虽然才开通不到半年，但是客流量和好评却非常的多，在三一卡车APP服务体系中获得100分的评分。
“一方面在服务站选址上，我们重点考量了地理位置。目前我这个服务站的地理位置非常好，位于主干道上，交通方便，卡友不需要绕道。另一方面，我们积极响应厂家“销服一体”号召，不断提升服务的专业水平与体验，打造五星级的售后。”胡仲荣向我们讲述着自己对服务站是如何规划的。
紧接着又跟我们介绍着服务站的人员情况：“我们站一共有15个工作人员，资深维修师傅一共有5个。平时都是24小时值班，到晚上也会有专门的外援人员。”
售后工作就像是吸尘器
随后，我们又采访到了服务站站长吴汉奇。吴站长非常健谈、热心，与我们说了非常多关于服务站的情况。
今年受强冷空气的影响，全国整体气温都比较低，许多卡友出行不便，并且容易发生故障。面对这样的情况，吴汉奇做了一个很温暖的举动：“前段时间天气冷，许多叫救援的卡友都是比较紧急的情况，我们都会安排救援师傅带好热水和面包等食物一起过去，以防卡友们饿肚子和感冒。”
不光如此，吴汉奇面对每个来站的三一卡友，不管是维修也好，路过也好，只要停车进站，都会提供免费清洗车辆的服务。
其中，吴汉奇还与我们说到了他们接下来服务提升的举措：“现在很多的卡友业务都很忙，忙到做保养都没时间，所以现在我们站的工作人员都在商量，是否能够结合卡友们的时间和地点，对他们进行上门保养服务，既能节省他们的时间，也能做好车辆保养。”虽然还是在探讨的阶段，但是却能看得出，吴汉奇信心满满。
当问及做服务行业困不困难的时候，吴汉奇给出的答案是：“困难，因为服务站就是集车辆售后、销售售后一起，都是负面情节比较多，我们服务站就像一个吸尘器一样，把卡友的负面情绪都消化掉。所以说我们也尽量提高自己的心里素质，为卡友提供更好的服务。”
外出救援
集体活动，人人当先
据胡仲荣介绍，销售体系每个月都会安排工作人员到长沙厂家进行销售培训，并且在培训完之后，也会将所学的知识技能再教给未参与厂家培训的同事，为卡友提供最专业的服务。
服务站除了回到主机厂进行培训以外，每周也会有自己的“专属活动”，每周二的大扫除和周末培训。
就如采访中，胡仲荣、吴汉奇所说的“工作带上了激情，不累，工作变成事业去创，开心。把客户当朋友去对待，收获真诚与感动。”相信任何去到咱们广西钦州服务站的卡友，都会被钦州易通的这种服务态度所折服，这也正是他们服务100分的最大原因。