在2020年全+服务的战略指引下，陕汽贴心服务用真诚的服务态度传递爱心，用精湛过硬的技术诠释着对用户的关爱，让用户体会到我们的责任和担当，对我们的产品和服务更加热爱，更加信赖。
近日，陕汽客服接到用户寇先生来电，情绪十分的激动：“陕汽服务真是好，太感谢你们了！”原来在5月5日凌晨12点01分寇先生致电4008809818陕汽贴心服务热线报修车辆打不着车，陕汽服务站接到派工指令后，第一时间联系客户，沟通过程中服务站和用户核实了有效信息，因用户车辆所处位置在市区位置，陕汽服务站立刻安排外出赶往现场。
经检查初步认定一块电瓶不存电，维修人员王师傅马上联系站内库房确定库存，并且现场又对车辆进行启动处理。随后王师傅又对车辆全车的线路电器等元素进行进一步的检查，最终确认电瓶原因导致。王师傅陪同用户一起进站对电瓶进行更换，并进行全车线路检查。
寇先生非常感动的说：“这两位师傅维修技术过硬，服务态度又好，而且了解到我晚上没有吃饭，还给我带了方便面和水，陕汽贴心服务真的是对用户贴心周到，以后我还买陕汽车！”
陕汽贴心服务团队向每一个客户提供优质、高效的服务，陕汽贴心服务理念为用户诠释服务的真谛，以微笑表达情感，让客户深切的体会到贴心与温暖，绽放出满意的微笑，在贴心服务的道路上，一路相伴前行。