对不起，谢谢你
三一重卡致广大卡友的一封道歉信
2月初春的长沙，疫情挡不住人们对春天的向往。口罩遮不住人们对正常生活的期盼。
新冠肺炎的疫情牵动着全中国人民的心，也改变了我们的生活。在这一场举全国之力抗击疫情的战役中，做出重大牺牲的不仅是医生和护士，还有那些往疫区运送物资的卡友们。他们没有N95口罩，没有防护服，没有喝彩，没有赞颂，没有嘉奖，平日里默默无闻，这时候他们还是只会朴实的说：“只要武汉需要我们，我们就去，回来隔离的时候有吃有住，挺好的。”
我们知道，疫情对卡友们的生活冲击很大，他们的难处无从开口。所以我们推出了三一重卡疫情期间五项关爱政策，无论是延期还贷、保修期延长，还是为向武汉运输物资的卡友提供补贴，我们只想着能为卡友真正做点什么，以减轻他们沉重的负担。
沉默的人，有着最善良的心。我们的卡友，是一群最可爱的人。
三一重卡原定于正月初五开工的计划，推迟到了前天才全面复工。当复工的消息一发布，很多卡友便克服重重困难，马不停蹄赶来长沙提车，他们的热情远远超出了我们的意料。
有一位卡友乘坐火车来到长沙，到达的时候正是半夜时分，因为长沙所有酒店都停业，这位卡友就在寒冷无人的车站里一直等到天亮。当我们得知这个消息时，既感动，又愧疚。
现在长沙正处于防疫关键攻关阶段，三一集团作为制造业的龙头企业，要严控复工后人员聚集带来的感染风险，为了员工的健康着想，防疫措施极其严格，非厂区工作人员一律不允进入园区。这项严格出入门管理规定，防控了病毒却也将热情的卡友的“拒之门外”。
我们只能将服务地点搬到厂门外，建立起简易的“接待室”，为前来的卡友提供休息和提车服务。在卡友沉甸甸的厚爱面前，我们没有做好。
尽管卡友爽朗笑着说“特殊时期，能理解！”但我们依然要发自内心的说一声：“谢谢你，对不起。”
我们一方面正在和集团沟通，争取尽快解决这个问题，让卡友入园提车，感到回家的温暖。我们绝不能让卡友怀着热情而来，带着失望而回。
另一方面，我们一定要把我们的服务和产品做得更好，才对得起卡友们的这份信任。
亲爱的卡友们，在这个特殊的时期，我们依然不能掉以轻心，请广大卡友在出行的路上一定要保护好自己，注意勤洗手、多消毒，不要聚餐，任何时候都要戴好口罩。只有保护好自己，才能保护家人，我们每个卡友，都是家里的顶梁柱。
三一重卡上市一年多以来，以超常规的方式快速崛起，尽管遭遇到了众多波折，却没有力量能阻止我们继续向前的步伐，只因有你们的期待和支持。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。待到疫情解除，待到春暖花开，我们再来长沙相聚，我们开怀畅叙衷情。
三一重卡
2020年2月26日