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伴随着2020年的初雪，陕汽重卡&天津正威700辆TCO托管服务战略联盟签署暨京津区域危化品头部客户TCO托管服务表彰大会，在天津隆重举行。陕西重汽销售公司副总经理张文博、天津正威燃气有限公司董事长刘桂忠、潍柴动力、法士特等京津区域代表及用户们齐聚一堂，共同见证此次表彰大会以及陕汽与天津正威全新合作。
陕西重汽销售公司副总经理张博文
会上，陕西重汽销售公司副总经理张博文表示：2019年，陕汽集团13.5万辆既定目标已超额完成。业绩的取得，一方面得益于陕汽过硬的产品品质，得到了市场广泛的认可，另一方面，得到了像天津正威这样平台客户合作伙伴的支持。陕汽以创造卓越的客户价值为宗旨，不断走出独具特色的重卡发展之路。通过服务模式的创新，头部客户车辆出勤率大幅提升，车辆维修成本大幅缩减，为头部客户创造了巨大的商业价值。相信我们发挥各自优势，共同协作，整合区域资源，必将推动战略合作关系提升一个新的高度。
为了回馈天津正威对TCO托管服务的认可，同时践行陕汽万德福品牌战略，陕汽秉承关爱卡车司机的理念，通过驾驶技能培训、驾驶行为分析、维修数据分析，鼓励驾驶员朋友们结合车型特点，标准化作业和高效运营，特评比出优秀驾驶人员，并颁发奖金。
陕汽重卡和天津正威自战略合作关系建立以来，强强联合，创造了重卡运输行业合作的新高度。在双方合作的良好基础上，2020年，天津正威与陕汽重卡签署700辆TCO托管协议。陕汽现场还为客户捐赠200件防寒羽绒服。
陕西重汽销售公司客户服务科托管服务执行主管曹磊为在场嘉宾详细介绍陕汽TCO托管服务
陕汽TCO托管服务为重卡行业首家推出的全生命周期提升客户运营的增值服务模式，该服务不仅节省车队的运营成本，同时也为客户在关于车辆的维保管理方便节省精力。通过维保零延误、行驶零抛锚、提高车辆高出勤效率，实现客户、渠道和厂家的三方共赢。
如今，陕汽推出的TCO托管服务已经覆盖牵引、载货、新型渣土车、水泥搅拌车等主销车型涉及93种产品，并在牵引车车型上取得质的飞跃，零部件延保层面覆盖整车延保、核心零部件延保、总成件延保及定制化延保。
历经过去一年的市场磨炼，随着产品的优化和推广，截止目前，全国大客户普及度达到40%以上，以韵达快递、九州恒昌集团、天津正威为代表的60余家行业头部客户累计签约托管服务车辆达到8500余辆，涉及快递快运、危化品运输、港口牵引车、日用品运输、新型渣土车等细分市场，同时零部件延保产品销量也突破5000辆。
陕汽会上表示，售后服务没有终点，而是继续发扬优良传统，进一步全面强化技能水平、全面提升服务品质，时刻保持服务创新意识，挖掘并满足客户服务需求，陕汽人秉承“用服务创造竞争优势，用全面服务解决方案赢得市场”的使命，不断提升客户服务能力，为客户车辆保驾护航。陕汽秉承着承载重托，成就价值，专于匠心，恒于品质。
今后，陕汽将继续拓展TCO托管服务产品覆盖面，将轮胎，挂车，事故车，保险，金融进行融合，进一步提升产品竞争力，为客户提供综合解决方案。