3月31日15:18，三一重卡首批抢购活动准时开始，开创了53秒500台的卡车网络秒磬纪录！其中，三一卡车APP的400台预售名额53秒售罄，媒体在线销售渠道因瞬时流量过大，导致服务器瘫痪一小时，最终用1小时零8分售罄300台预售名额。以“秒”为时间单位卖出数百台卡车，三一开创了卡车互联网销售的历史奇迹！
在欣喜的同时，我们也留意到很多卡友反映了不同的心声。首先，非常感谢广大卡迷对我们的关注以及提出的意见和建议；其次，作为一家创立将近30年的世界知名企业，我们有为客户制造优秀产品的能力、也有为客户创造价值的责任。面对客户提出的疑问，我们都将一一解答。
问题一：为什么官方抢购时间为68分钟 而我一分钟后就显示库存不足？
三一回复：为了避免抢购拥堵也为了给卡友提供更多抢购机会。三一重卡首批抢购活动分别在官方“三一卡车”APP（400台）以及合作方卡车之家（300台）两个渠道同时进行。抢购开始后，由于广大卡友的热情高涨，“三一卡车”APP渠道仅用53秒，400台名额就被秒杀。同时，抢购人数过多导致卡车之家抢购系统瞬间瘫痪，于是出现了很多参与者抢购成功但是未能及时支付的现象，随后卡车之家立刻启动应急预案，并对系统进行紧急修复，终于在68分钟后完成所有订金支付。所以我们700台预售名额的秒磬时间以68分钟计算。
问题二：我在网上看到有卡友去长沙拍的实车照片 质感不是很好是怎么回事？
三一回复：在产品上市前，我们提供样车供客户参观、进行全国线下巡展等，都是为了给客户提供零距离体验三一重卡的机会。我们愿意将产品直接向客户展示，也让客户对即将购买的三一重卡车辆外观及驾驶室等进行充分的考察与了解。但是目前供客户参观的只是试制样车，并非量产车，量产后，所有的零部件将批量生产并升级，绝对保证产品质量。同时，我们也正在积极吸取客户和体验者的合理建议与意见，逐步完善产品存在的不足，力保将更好的重卡车辆交到客户手中。
问题三：为什么没有上卧铺？
三一回复：在三一立项重卡项目之后，我们做了大量的调研工作，也与大批一线的卡迷做了深入交流。我们得出比较一致的结论：对于卡迷来说，卡车既是养家糊口的工具更是一个移动的小家，几乎常年累月都是生活在卡车上，除了超强的马力更让卡友赚更多钱以外，驾驶室的舒适度就成了最大的重点。我们工程师从舒适角度出发尽量将驾驶室空间最大化。首次将导流板空间纳入驾驶室，同时下铺设置1.2米的超宽床铺，不管是夫妻搭档还是兄弟搭档都能享受到宽敞舒适的床铺。上铺我们设计成众多储物柜，同时我们也腾出合理的空间配备冰箱和微波炉，让常年在外奔波的卡友有足够的空间储存出门携带的物品又能保持驾驶室的整洁干净，还能给路途生活增添不少方便。
问题四：下一批抢购什么时间？
三一回复：从第一批抢购情况来看，无论是卡车之家系统崩溃，还是三一卡车APP不足一分钟秒罄，都充分说明了三一重卡受关注的程度是空前的。但是我们也从本次抢购中发现了一些问题，我们会总结并汲取首批抢购活动的经验教训，不断完善抢购和购买体制。同时，我们也正在根据生产情况，积极筹划下一批（28万/台）抢购活动，一旦时间确定，我们会第一时间在三一卡车微信、三一集团官网公布抢购信息，敬请关注。
问题五：“三一卡车”APP中卡车社区对于卡友来说有什么用？
三一回复：“卡车社区”专为卡迷提供三一重卡产品资讯和卡友互动交流平台。卡迷可以通过“卡车社区”与厂家直接沟通对接，表达自己对于产品的意见和建议；同时，有任何产品疑问和售后问题也能及时反馈给我们。为了给卡迷提供咨询便利，我们三一重卡工程师们也会在社区中经常与大家互动，着重解决大家关心的的问题。将社区打造成三一卡迷的网上之家。
问题六：我在线下能买到三一重卡吗？只在线上购买售后问题怎么办？
三一回复：三一重卡作为国内卡车行业首家尝试互联网直销的企业，在线下是没有设置任何经销商和加盟商的，这就省略了大批中间环节，直接将节约下来的7-10万元成本让利给卡迷。说到售后保障，在4月15日，三一集团将在长沙举办三一重卡“千家千人”服务商大会。我们虽然没有经销商，但是我们在全国各地分布了1000余家售后服务网点，你可以就近选择合适的服务商对车辆进行售后维修保养，彻底解决你的后顾之忧。
饮水思源，我们深知，三一重卡所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。作为国内卡车行业首家尝试互联网直销的企业，我们还有很多不足，也深感自己责任重大。今后，我们将更加完善产品和服务，在万千卡迷的支持下，相信我们一定会变得更加强大！