2020年疫情以来，东风公司针对产业链上受疫情影响较大、暂遇困难的机构客户及暂时失去收入来源的个人客户，先后发布了21项金融纾困政策。其中，截至今年4月末，已累计为40,440名商用车客户办理55,900笔车贷延展期业务，涉及金额203.95亿元。
近两年来，东风公司积极履行央企责任，采取多种举措，帮助合作伙伴和商用车客户共渡难关。东风汽车财务有限公司（以下简称东风财务公司）作为东风公司下属的持牌金融机构，严格落实东风公司相关要求，先后发布汽车零售金融业务的纾困政策13项、汽车批发金融业务的纾困政策8项，其中针对汽车零售金融业务专门制定了融资合同变更操作细则，将延展期政策支持实现常态化办理。
东风财务公司协同东风商用车有限公司为卡友们制定了贴心的延期还款政策，三种自由度较高的延期还款方式极大减轻了卡友们的经济压力。协同东风柳州汽车有限公司针对办理东风财务公司分期的乘龙终端客户，推出可申请延迟1-3期甚至更长的关怀政策，确保卡友“不急还钱、别饿肚子、别怕过保”。
5月24日，东风公司第一时间响应国资委出台的《关于中央企业助力中小企业纾困解难促进协同发展有关事项的通知》，及时研究制定行动方案。东风财务公司协同东风旗下相关事业单元不折不扣落实要求，于5月26日下发实施细则，对2022年6月30日前发放的商用货车消费贷款给予6个月延期还本付息政策支持。东风商用车联合东风财务公司，帮助新客户“购车无忧”，6月份放款不掏利息便可先跑半年；东风柳汽最长6个月免息延期为卡友解忧。
丰富的申请渠道，便捷的办理方式，高效的结果反馈，极大降低了终端客户资金周转的困难系数，得到社会各界尤其是商用车客户的点赞。东风柳汽H5中载司机杨俊全说，了解到延展期诉求后，东风财务公司主动与他取得联系，服务客户的真诚态度、办理手续的高效便捷，让卡车司机感到特别温暖，央企在关键时候有担当，非常值得信赖。