对于德国卡车，诸如奔驰、MAN等品牌的品质我们都已经非常了解，那么，对于德国的物流公司来说，他们又是如何管理自己的卡车车队的呢？是有着更为精细的管理方法，还是和国内一样？近日，奔驰卡车中国分享了一个德国物流公司管理经验，通过这个德国的物流公司，我们不妨一起来了解下德国人是怎么管理自己的货运车队的。
1．公司简介
业务范围：德国国内长途运输、短途配送
公司总部：德国贝斯特维希（Bestwig）
车队规模：44辆
FleetBoard?应用：驾驶员与车辆管理、物流管理
Spedition H?ger是一家拥有70多年历史的中等规模公司，目前拥有40多辆卡车，其业务主要涵盖长途运输、合同物流、家具运输等。在Spedition H?ger，客户既可以选择全套的物流运输服务解决方案，也可以选择其中某个环节的单一服务。公司雇有100多名员工，以“您的问题是我们的挑战”作为服务客户的宗旨。
2．背景
Spedition H?ger在1990年代末开始关注远程信息服务。
“最初我们想寻找的只是一套可靠的车辆定位系统，”公司所有人Bernd H?ger表示，“我们的很多运输业务都有非常高的时效要求，对车辆进行定位、追踪对我们来说非常重要，它能帮助我们赢得客户。”
但是，寻找合适的车载信息服务并不容易，“市场上有很多供应商，提供了各种各样的解决方案，但是我们始终没有找到一套稳定、完整的解决方案。”直到Bernd H?ger在一个运输展览会上遇到FleetBoard?，“这就是我和FleetBoard?的第一次接触。”
3．解决方案
FleetBoard?系统的现场演示打动了Bernd H?ger。2000年11月，他在五辆卡车上配备了FleetBoard?驾驶员与车辆管理系统，包括FleetBoard?地图。“当时我们看中的是FleetBoard?系统的车辆定位追踪功能，”Bernd H?ger说，“现在，车辆定位追踪在我们公司处于次要地位，我们越来越多地利用车辆管理数据降低保养和燃油成本，也就是FleetBoard?智能保养功能，它让我们能够提前规划车辆保养，而无需考虑车辆当前的位置。”
FleetBoard?能够显示车队里所有车辆的保养状态，并根据保养类型、距离下一次保养的时间、车辆尚能安全使用的时间进行分类。另外，FleetBoard?还能够让用户监测车辆的技术状况。这让用户始终清楚车辆操作起来是否安全，在下一次定期保养之前是否还能调用。“此前，我们有一个定期保养车辆的日程表，”Bernd H?ger解释说，“但按照这个日程表执行的时候，我们会发现有些保养为时过早。”
“现在，我们根据FleetBoard?服务数据检查系统并制定相应计划。”
H?ger每个月都查看系统，汇总车辆油耗及驾驶员绩效。“然后，我们会把报告公布在公司的公告板上。如果某个驾驶员的驾驶操作导致油耗升高，我们会与他单独进行探讨。”
“FleetBoard?的绩效分析已经成了我们每月核算的一部分。”
4．优势
Bernd H?ger认为FleetBoard?最大的优势在于节省了保养成本：“保守估计，FleetBoard?至少节省了3-5%的保养成本。”
“以前每次我安排一辆车进行检测，似乎总有另一辆车在同一天发生故障，如果一辆车在真正该保养时送到车间，这种顾此失彼的情况就能最大限度地减少。这一点以前做不到，但现在可以了，而且每次检测、保养的等候时间也能缩短。”
优势1:保养成本降低3-5%；优势2:燃油利用效率提高，降低油耗；优势3:通信费用降低；优势4:运输服务品质提升，赢得更多业务。
“使用FleetBoard?系统之后，车辆的燃油利用效率有了提高，也就是说油耗得到了降低。与驾驶员讨论时，我们也能给出建设性意见，让他们更容易接受，因为我们能够审视每个个案，清楚地了解到驾驶员业绩不佳的原因。”
“驾驶员对FleetBoard?的接受性很好，因为我们从一开始就向他们坦诚说明了我们的目的，”H?ger说。例如，H?ger没有隐瞒这个事实：车辆调度人员每天早上都会查看FleetBoard?地图，确保所有车辆已经上路。“过去，我们为了确保每辆车都正常运营，必须通过电话与驾驶员进行通讯、确认。当然，我们不会只是问‘你是否已经在路上？’然后挂断，而是进行一个简短的会话。现在FleetBoard?系统让我们省去了这部分工作，通信费用大幅下降。”Bernd H?ger认为，始终知道车辆的准确位置，是对客户提供优质服务的保证，每一笔运输业务都决定着未来能否与客户长期、持续合作。
“新业务投标时，FleetBoard?是我们胜出的一大要素，有时，它甚至是赢得业务的决定性因素。”
5．展望
Bernd H?ger非常清楚，公司将继续使用FleetBoard?。“我们希望越来越多地将FleetBoard?融入我们的运营流程。”
总结：
Bernd H?ger这样总结道：“我们最初的目标只是降低成本和优化流程。现在，我觉得配备FleetBoard?系统的奔驰卡车已然成为高科技设备。”
延伸阅读：FleetBoard?是什么？
FleetBoard?是梅赛德斯·奔驰卡车推出的车队管理系统，它能智能地实时远程监控车辆状况，了解车辆最新情况，并记录车辆平均油耗和驾驶员的驾驶习惯，以便管理者能及时对车辆及驾驶员进行调度指挥，有效地提高货物运输的及时性。