售后的好坏，直接影响的是客户的运营，最终塑造的是产品的口碑。每一次妥善的解决客户的问题，都是在擦亮徐工重卡的金字招牌。
一天傍晚，为了能连夜运出一批石料，白银的王老板正在紧急装车。尽管客户再三嘱咐希望尽快送达，但临时出现的故障还是让他傻了眼——客户的东西可不能耽误啊！
王老板心思不定的翻看通讯录，无意中找到了服务站曾有联络的服务工程师的手机号码，就像抓住救命稻草一样，赶忙拨了过去，电话接通了。
考虑到事情紧急，车辆故障不尽快排除的话，石料就不能按约定时间送到目的地，影响了客户也影响了徐工品牌的形象，工程师在接到救援电话时，晚饭都来不及吃，直接驱车赶往服务站，拿起工具包和预备的几样备件就走。
维修人员及时赶到车辆所在地，迅速将故障排除，王老板很是感动。因为这次故障是小问题，服务费用很低，但车辆已过质保期，服务站不能三包处理，所以是要自费的。王老板是个爽快人，修完车辆之后二话没说直接把钱结给了服务人员，并且连连道谢。
王老板的漢風自卸车是2017年购买的，已经跟他一起勤恳工作了近三年的时间，是他工作生活中最重要的“伙伴”之一。在石料厂这样恶劣的工况下，王老板的漢風自卸车虽然使用频繁，但一直运行较为顺畅，“我的车顶多出一点小毛病，花大钱的维修还真没有过。”服务人员临行时，王老板表示，现在业务越做越大，马上料场还要上一批新车，徐工自卸运行稳定、服务周到，他果断还会选择徐工，再购入8台没问题！
不管车辆在哪里，我们的服务人员总能快速响应，“我用心、您放心”。希望我们24小时的随时待命，能够换来您的全程无忧。