不断提升服务质量，抓住疫情后快速复苏的市场，似乎成为了每一个长安跨越经销商团队的行为准则。把客户当朋友、当亲人，想客户之所想，急客户之所急，去赢得众多客户的信赖更是他们的“准则”。
面向湖南区域的湖南省渝盛团队怀着足够的耐心，不断创新服务方式，着力在方方面面做到以客户为中心。今天，小越带大家来看看他们是如何做的。
售前，就是凡事想到客户“前”面
互联网时代带来的改变是巨大的，很多车主在购车前会在网上搜索车型产品信息，但是却因为种种原因无法到店。团队销售人员们常常会上门接车主到店，方便客户做实际的参考选购，之后也会贴心地把客户送回家。
“尤其在疫情期间，团队人员们想到车主可能会遇到两种情况：无法出行或不愿意出门，那么客户来不了，我们就过去，通过上门服务的方式，走近客户的身边，也走进了客户的心里。”
售中，就是把客户放在心“中”
在销售过程中，湖南渝盛汽车销售有限公司团队紧跟厂家的优惠政策脚步。平时，除了一些日常车型配置和性能的答疑，还会把相关政策详细的讲解给客户，让客户实打实的买的放心、省心。
“我们的销售流程虽然都是统一化的，但是每一个车主的需求却是不同的。所以我们也会及时的转变思路，针对每一个车主给出合理、合适的购车方案。好比前两天，有一位客户购车，预算不足，我们也是结合厂家金融礼促销政策，减轻客户的购车压力。”
深度了解客户使用场景，精准匹配客户的用车需求，一对一提供购车用车便利，以客户为中心成为了每一个团队人员的服务标准。
售后，就是让客户没有“后”顾之忧
买的放心，开的放心，是湖南省渝盛售后团队的服务主旨。除去赠送客户保养这样的福利外，在遇到客户没时间到店保养的情况时，团队人员还会去到车主家，主动把他们的车开到维修店做保养。同时，为了让偏远的乡镇客户也能享受到贴心的售后服务，维修师傅每月还会定时定点到乡镇做检修保养。
老客户的座谈会也是深受车主们喜爱的活动。连续几年，湖南渝盛团队会在每个季度邀请一些老客户来参加座谈会，询问、交流大家的用车情况。若有新车型上市，门店人员也会邀请老客户前来试驾并且赠送一些定制的贴心的伴手礼。
