2022年12月19日涞源服务区内，在零下二十度的深夜上演了一番暖心服务。
事情是这样的，当天晚上八点左右，陕汽德龙轻卡保定众义合服务站冯站长接到调度指令，原来是德龙轻卡车主李先生去往石家庄方向行至涞源高速时，车辆出现故障，车子满载鲜货，急需救援！于是冯站长第一时间致电李先生，询问其所在的详细位置，以及车辆出现的具体问题，并指导李先生先将车辆开到就近服务区，以便开展施救工作。
冯站长安顿好用户后，便马上请示大区经理协调救援工作，委派三名维修师傅紧急调取配件，顾不上白天工作的疲惫，维修师傅立即出发，全程150公里，三人马不停蹄的开着服务车朝涞源方向急驰而去。十一点半到达车辆故障现场后，师傅们便抓紧试车、维修。
午夜十二点，涞源的气温低至零下二十度，由于天气寒冷，附近又没有地沟，这无疑给救援工作雪上加霜。距李先生报修已经过了4个小时，此时此刻容不得耽误，维修师傅二话不说，拿出备件就换了起来，正常情况下1个多小时就可以完成的工作，这次将近3小时才安装完毕，维修结束后，师傅们已冻得不能说话。
车主李先生说，“陕汽德龙轻卡的服务人员不顾严寒不遗余力地为用户想办法解决问题”，他用双手对我们的维修师傅竖起大拇指，一个劲儿夸陕汽德龙轻卡售后服务好！
试车无问题后，陕汽德龙轻卡的三名维修师傅驱车离开，将近一夜的救援工作，虽然是劳累的，但通过他们的努力保证了李先生的一车生鲜货物能按时送到目的地，想到这些也是值得的！
这只是千百次服务救援中的一个案例，在这寒冷的夜晚，还有许许多多陕汽德龙轻卡的暖心服务在发生！服务没有止境，任重而道远，陕汽德龙轻卡售后服务未来将继续“以客户满意为宗旨”，不断前行。