车辆长时间在道路上跑运输，难免出现故障。10月的一天，江淮1卡哈尔滨恒驰服务站接到消息，哈尔滨顺丰中转站内的一辆运输车出现故障，而且这辆车还有运输任务，需要在11点出发，必须立即进行维修。了解详解情况以后，江淮1卡哈尔滨恒驰1号服务站快速响应，帮助车辆恢复了正常运输。
据了解，江淮1卡哈尔滨恒驰1号服务站在与车辆司机展开视频通话了解故障原因后发现，该车损坏的配件比较特殊，服务站内并没有储备，需要从江淮1卡配件中心进行调货。如果使用快递将配件发送过来肯定会耽误11点的运输任务。如果直接驾车前往配件中心取货，时间上肯定会快一些，但会经过高风险地方，事后肯定需要隔离。时间不等人，服务站站长当即决定驱车前往，并第一时间向社区报备！最终，服务站从江淮1卡配件中心拿到了相应配件，车辆也及时维修完毕，恢复了正常运输，而服务站站长等3人事后也按要求进行了集中隔离。
“抢修车辆、保障运输是第一要务！”，江淮1卡始终将用户需求放在第一位置。前几日，一辆江淮1卡运输车摘挡困难，紧急停靠在路边，急需救援。江淮1卡河南正裕服务站接到救援电话准备抢修，可不巧的是，就在当天早些时候，受疫情影响，服务站被临时封控，服务人员出不去、用户车辆进不来，一时间，救援陷入僵局。河南正裕服务站立即通过视频通话检查车辆故障原因，并上报至江淮1卡服务中心。因疫情管控，服务站拖车无法外出，河南正裕服务站为用户联系了拖车服务，将车辆拖至服务站门口，并协调配件完成了维修救援。
近两个月，由于多地的疫情出现反弹，对生活物资和抗疫物资的需求不断增加，很多卡友为了保障城市供应，奋战在运输一线。为了卡友提供维修的服务，江淮1卡1号服务站24小时待命，以快速响应的服务机制、完备的服务保障体系和高度的企业责任感为抗疫助力，为卡友运输保驾护航，江淮1卡的服务精神受到了行业的一致好评。