西安突发的疫情牵动着全国人民的心，封城后，居民日常生活物资的运输成为了重中之重，各大运输企业也都铆足了劲，加班加点保障供应，西安蒙牛乳业便是其中之一。12月26日，一辆西安蒙牛乳业为陕西永辉超市提供物资配送的运输车行驶至未央区时突发故障，车辆无法继续前进，司机师傅立即拨通了江淮轻卡新秀服务站的救援电话。
接到电话，询问车辆故障表现后，新秀服务站初步判断车辆故障为天气寒冷导致的传感器故障。故障车辆此时距离服务站约有40公里，考虑到车上的牛奶等物资急需运输，放下电话后，新秀服务站备好了柴滤、传感器、油水分离器等零部件，并安排维修人员立即赶往故障车辆所在地进行现场维修。
到达现场后，经过检查，车辆故障情况基本与电话中判断的一致，低温导致传感器故障，所以车辆起步熄火。维修人员将传感器、柴滤、油水分离器等部件逐一进行了更换，并对车况进行了检查。一个小时后，车辆维修完毕，恢复正常，按照江淮轻卡为助力抗疫的专属服务政策，此次外出维修将为客户申请免单。
助力疫情防控，江淮轻卡义不容辞，抗疫期间，为疫情服务的江淮轻卡可享受免费救援服务，救援行动“0.5 小时响应、2 小时达到”；在11:00-14:00 和18:00-凌晨 8:00 两个时间段外出救援时提供爱心简餐；因疫情无法按时首保、定保及维修的车辆，可延后至3个月内进行保养和维修；为抗疫服务的江淮轻卡车辆免维修工时费、材料费；凡江淮卡友主动协助抗击疫情，自主发起疫情救援、运送疫情物资的，赠送发动机延保半年服务政策。需要救援等服务的卡友可以随时拨打江淮轻卡24小时服务专线：4008 009933或致电当地经销商、服务站。