春生万象，一切都在复苏。作为东风公司轻型商用车事业担当者，东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”）积极开展抗“疫”自救，有序推进复工复产，并以打造命运共同体的责任感有效督导旗下各地经销服务商陆续依规按下复工加速键，努力为东风轻型车全系车型（东风凯普特、东风多利卡、东风途逸、东风小霸王、东风福瑞卡等东风轻卡系列及东风御风等东风轻客系列）客户打造安心、安全的到店环境和复工用车条件，以实际行动向客户践行“满载信赖”。
安全第一，对客户关怀不停
东风汽车股份督导全国东风轻型车门店全面严格实施安全防疫措施，力保客户安心进店。线下门店消毒工作全面升级，要求门店在每日营业前对客户接待区、咨询台、试车场地、试驾车辆等进行全面消毒，以“安全第一”的原则从源头上打造健康店面环境；人员健康监测全面升级，要求所有工作人员每日监测体温、全程佩戴口罩，健康达标员工方可进店为客户提供服务，客户进店前也给予测量体温和消毒。
据了解，为了促进各地经销商高效复工，东风汽车股份旗下东风御风制定了专属消毒指南并下发到各家经销商，不仅给予一定的政策支持，还为经销商销售和服务人员购买了关怀保险，减轻业务人员的压力。
东风汽车股份旗下工程车事业部还推出了一系列利好政策为复工注入满满动力。东风汽车股份经销商苏州联东总经理曹春芳告诉笔者，疫情期间，在厂家指导下开展无接触营销方式，经常在线与客户交流产品配置、关怀政策，组织线上团购等，收获了客户信赖，复工不到10天就累计交付13辆东风福瑞卡。她透露，东风轻型车相关服务政策和金融政策解决了许多客户车辆保养和还贷的问题，进一步加深了客户对东风轻型车的认可。
为吸引客户到店，东风轻型车开展到店购车领好礼，购东风凯普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客户，最高享万元钜惠，部分车型更有1000-3000元金融贴息补贴，凯普特ZD30明星车型享3年/14万公里整车维修费用全免，0元购东风途逸并可享第一年免息，且3年/10万公里全车0元维修。
为减轻客户压力，东风轻型车还联合东风汽车财务有限公司推出延期还款及专项资金支持政策。新老客户可申请1-2个月不等的延期还款，而湖北省内客户最多可申请期限3个月的延期还款。
同时，东风轻型车主动行动，3月1日至6月30日期间，东风轻型车为湖北省内所有客户（含过境）、全国所有在册（已绑定东风汽车惠享平台）行业客户提供全车巡检上门服务，对车辆开展整车消毒清洁、电瓶电源维护、故障报警消码等八项全车检查，助力客户“满血”复工。
满载信赖，与客户同心战“疫”
在东风轻型工程车——东风福瑞卡的经销店面，在做足安全防控之外，还设置了非常醒目的爱心卡友荣誉墙、“做爱心卡友，买爱心车辆，与福瑞同行”等横幅，显示出积极的复工氛围。苏州联东总经理曹春芳说，“每一位在我们门店购东风轻卡的客户都能获得我们精心准备的一份大大的爱心荣誉牌，被认证为爱心卡友的客户也很开心。”
原来，东风汽车股份在抗“疫”期间开展了“大爱有你，东风有情”的抗“疫”专项公益行动，即在2月21日至5月31日，全国客户每购买一辆东风轻卡（不含新能源及专用车），东风汽车股份将联合经销商伙伴，代表客户捐助爱心现金500元，积聚为“东风轻型车抗‘疫’专项爱心款”，用于为确诊新冠肺炎的卡友（四轮及以上货车）及其直系亲属提供爱心援助，救助金额最高10000元，且不限品牌不分地域。截至目前，已吸引4000位爱心卡友购买了东风轻卡，累计积聚“东风轻型车抗‘疫’专项爱心款”200万元，将用于对确诊新冠肺炎卡友及其直系亲属的援助。
据悉，着眼于汽车存量竞争时代发展要求和公司“163倍增计划”事业战略需要，2019年9月，东风汽车股份正式发布“满载信赖”东风轻型车品牌价值体系，并正式发布全面国六的产品品牌，即定位“智慧物流领航者”的东风凯普特、定位“全能物流开创者”的东风多利卡、定位“新生代货运领跑者”的东风途逸、定位“创业致富助力者”的东风小霸王、定位“城乡创富拓行者”的东风福瑞卡及定位“高规格商用多能者”的东风御风。自此，东风汽车股份开启了“满载信赖”的品牌焕新征程。在突如其来的新冠肺炎疫情袭击下，东风汽车股份携手广大客户同心战“疫”，积极践行“向客户而生”的品牌价值观和“满载信赖”的品牌口号。抗“疫”两月余，现在全国各地陆续按下复工复产快进键，东风汽车股份全力加速客户复工复产，相信携手广大客户一起跨越冬天后，必将迎来幸福的日子。