第一商用车网 张绪强
12月16日，以“聚群英智慧 谋福瑞新篇”为主题的东风汽车股份有限公司工程车事业部2021商务年会在湖北襄阳举行。
2020年，东风福瑞卡实现销量突破2万辆，连续5年保持20%以上的增长；2021年，东风福瑞卡定下了3万辆的销量目标。
2020年销21011辆增26% 主要得益于4点原因
2020年，疫情的突然爆发让人猝不及防，位于湖北的东风集团所受影响最大，东风福瑞卡自然也不例外。但是，即便是处在这般不利的境况下，东风福瑞卡还是取得了亮眼的成绩，2020年销量突破2万辆，达到21011辆，与2019年相比净增长4400辆，同比增长26%，跑赢大盘（行业增长19%），并且达成连续5年保持20%以上的年增长率成就。
东风汽车股份工程车事业部总经理熊继海表示，东风福瑞卡能取得这一成绩，背后的原因有这四点。
东风汽车股份工程车事业部总经理熊继海
一是东风福瑞卡坚定不移地丰富产品线、打造明星产品。2020年全年，东风福瑞卡投放车型28款，其中国五产品20款，国六产品8款。东风福瑞卡的新车型切换了B19新驾驶室，获得了客户的认可；新车型中出现了6款销量过千的明星车型，这6款车的合计销量达1.1万辆左右，占到东风福瑞卡总销量的一半以上；国六市场方面，东风福瑞卡也表现出色，国六车型销量达7866辆，在环卫市场抢得先机；此外，东风福瑞卡还积极拓展新的细分市场，3.95M洒水车、燃气车、油电混动车产品推出，下一步还将加强推广。
二是提升经销网络能力。东风福瑞卡坚定不移推动经销商规模效益双提升，在保持商务政策稳步提升的前提下，又增加了复工复产补贴、大客户开发支持、存贷融资支持等政策，帮助经销商快速从疫情的阴影中走出来，并做大做强。与此同时，东风福瑞卡还在推进经销网络下沉，收获了40个福瑞村。
三是坚定不移提升产能效率，保证交付。今年2-4月，东风福瑞卡受疫情冲击，订单交付计划受到影响，东风福瑞卡通过紧急插单和调拨的方式，满足了约2600辆订单的交付。此后，东风福瑞卡生产线装备升级的工作稳步推进。
四是坚定不移改善服务质量，提升客户满意度。当今时代，服务的重要性不言而喻，做不好服务的企业无法取得好的销量。东风福瑞卡在2020年积极提升服务质量，加强服务网络的建设，目前已拥有核心网络47家，客户满意度提升至90%以上，备件满足率、准确率双超95%，服务结案时间也明显缩短。
2020年取得的好成绩，让东风福瑞卡圆满收官“十三五”。面对即将到来的2021年、即将到来的“十四五”，东风福瑞卡制定了什么规划呢？
2021年目标3万辆 将推出32款新产品
东风福瑞卡认为，2021年对轻卡市场影响最大的政策就是国六法规的实施，国三车置换、疫情后国家对经济的刺激等都是必须要抓住的政策机会，与此同时，轻卡市场也在经历深刻的变革。东风福瑞卡分析认为，随着治超常态化，轻卡市场的产品结构正在发生改变，小微卡、极限蓝牌车、9米车等平台产品发展势头迅猛；客户需求方面，由于卡车司机逐渐年轻化，客户除了关注性价比之外，还非常重视车辆外观、舒适性、网联化、个性化等。面对未来这一形势，东风福瑞卡积极应对，并制定了2021年销3万辆、上半年销1.8万辆的目标。
为完成目标，东风福瑞卡将采取多项措施，首当其冲的当然是产品。2021年，东风福瑞卡将主推窄体轻卡、合规蓝牌产品、18吨大黄牌和冷藏车等产品，主打轻量化和性价比，全年将投放新品32款，月月都有新品推出。
一些列新品推出的同时，东风福瑞卡也要持续提升产品质量，提升产品交付速度。东风福瑞卡的MES系统已于2020年12月7日上线测试，可实现订单可视化，供应商也可提前确认计划，这一系统将为东风福瑞卡在2021年实现产品质量提升、保障交货期提供支持。
质量优秀的新产品推出了，订单交付速度也有保障了，营销工作也就能快速推进了。2021年，在营销方面，东风福瑞卡希望完成“三突破和两行动”。三突破是指：山东、河北、河南、湖北、广东、四川共6个重点区域市场的突破；重点经销商数量突破，由23家增长到32家；还有重点细分市场突破。两行动是指福瑞进村行动和网络赋能行动，2021年东风福瑞卡要拓展200个福瑞村。
产品和营销做好了，服务不能不跟上。在售后服务方面，东风福瑞卡的4S店和重点网络，将以统一标准更新形象，更好的形象有助于收获客户信任；为应对国六法规的实施，东风福瑞卡将为售后服务人员进行培训，以确保其掌握国六产品的维修能力，同时清灰设备、国六解码仪、专修工具等维修国六产品必须的工具，也会尽快配置到位。
结束语
东风福瑞卡希望在“十四五”结束时，也就是2025年实现5万辆的产销目标，要完成这一长期目标，在2021年顺利实现3万辆的目标就可以打下一个很好的基础。应对新一年的挑战，东风福瑞卡已经做好应对，效果会如何呢？第一商用车网将持续关注。