“司机们靠一辆车撑起了自家生计，也丰富了千家万户餐桌，要引导国有车企发挥作用，银企联动，帮扶司机缓解还贷困难。”这是不久前，李克强总理在云南考察时，面对货运司机反映高油价、运费低、购车还贷压力大等问题，与货运司机们的亲切深入交流。
卡友们运营生活的“难”被国家看在眼里，卡友们的呼声很快被国家纳入到宏观政策推动中。日前召开的国务院常务会议部署了“稳经济”6方面33项措施，其中明确：汽车央企发放900亿元商用货车贷款、要银企联动延期半年还本付息，切实解决货车司机困难！
作为中国商用车领军企业，“国车长子”一汽解放积极响应总理关切，快速落实国务院部署要求，在履行央企政治责任、经济责任、社会责任的同时，秉承“以客户为中心”的经营理念，将解放关怀再升级，全力帮扶卡友渡过难关！当前，一汽解放围绕客户运营及生活场景难点，重磅推出“卡友纾困十项举措”，涉及金融支持、生态产品、感动服务、贴心关怀方方面面，这一系列举措进一步缓解用户在低迷货运环境下的还款压力，为疫情当下受困的卡友解决燃眉之急；为中国商用车企业承担社会责任再铸行业标杆；也为民族汽车工业助力推动国家经济回归正常轨道做出业界表率。
一、金融支持 缓解还款压力
举措1：延期还款，舒缓压力
政策时间：即日起至2022年12月31日
政策内容：对2022年6月30日前放款的商用车消费贷款的存量客户，给予6个月延期还本付息政策
政策办理：可通过“一汽财务商贷通”微信公众号、客服电话400-9008-008提出申请受理。
二、生态产品 提升运营收益
举措2：一卡在手，惠加好油
为帮助广大卡友降低运营燃油成本，提升运营收益，一汽解放与中国石油达成战略合作，推出解放&中石油联名加油卡，最高可享直降1元/升加油优惠。
举措3：高效通行，免费申办
为帮助广大卡友降低高速通行费用，提高运营收益，一汽解放推出全国95折通行ETC（部分地区85折），并且设备免费安装，免去客户硬件成本。
举措4：赋能车队，惠享运营
为进一步优化卡友车队运营管控，一汽解放特别赠送3个月“车队管理系统”使用权，助力卡友提升车队管理效率。
三、感动服务 保障出勤运营
举措5：首保延期，维保无忧
为保证广大卡友能够充分享受维保权益，一汽解放针对受疫情影响无法及时首保的卡友车辆，给予最长3个月的延期支持（*此政策适用于中重型产品，有效期截止2022年7月31日）。
举措6：联动外协，用车无忧
为确保第一时间向广大卡友提供维修服务，一汽解放针对疫情出入受阻地区，提供外出服务或就近协调社会维修力量，确保第一时间修复车辆，保障卡友运营需求。
举措7：全天候命，专家指导
为及时向广大卡友提供技术支持，一汽解放服务热线24小时在线，车辆发生故障，技术专家远程指导客户排除故障。
四、贴心关怀 为卡友保驾护航
举措8：义赠物资，并肩战疫
针对因疫情影响被封被困或车辆发生故障而造成滞留卡友，一汽解放将上门赠送防疫物资及生活用品，保障广大卡友防疫及生活物资需求。
举措9：用爱护航，精准帮扶
一汽解放 “解放爱领航”公益基金持续为广大卡友保驾护航，随时启动为陷入困境卡友及家庭实施帮扶。
举措10：在线医生，关爱常伴
为保障广大卡友及家人能够及时咨询就医，一汽解放通过“解放行”APP在线医生，为卡友及家人提供7x24小时线上免费健康咨询指导。
一方面，为了适应疫情下的市场需求，一汽解放针对用户运营的痛点和难点，制定了各时期相应的金融和服务措施，以缓解用户的购车还款压力。今年推出了先挣钱再还款的“缓冲贷”；含金量十足的“二手车贷款”；还在卡友圈增加了“转介绍”金融支持；并有针对J7车型的专属“焕新服务”和“J7置换升级服务”等。疫情期间，考虑到那些不便出行，又需要选购运输车辆的卡友，解放卡车官微推出一款“留资小程序”，一站式解决了卡友们的购车难题。通过灵活的金融产品组合，全面帮助卡友无忧置换车辆，以促进国内大循环经济的提振和复苏。
另一方面，自疫情发生以来，一汽解放不断深化售后服务水平，通过主动服务举措、客户关怀措施等一系列行动，向广大客户提供保障与帮助，积极为因疫情受困货车司机提供生活物资等各类援助。一汽解放是行业内首家不分品牌，不分地域，不分车型，无差别关怀疫情下受困卡友的车企，在行业内率先建立“突发事件客户关怀机制”，组织全国经销商、服务商，开展专项“感动服务”关怀活动，传递社会正能量。
一汽解放“卡友纾困十项举措”倾注“解放之力”，彰显“国车长子”担当，以舍我其谁的精神，提振发展的信心，践行初心使命，再铸行业标杆，全方位为广大卡友解忧纾困！
