【第一商用车网 原创】
国六比拼，不仅拼产品，更要拼服务。
为进一步提升国六服务水平，东风商用车和东风康明斯发动机公司不断提升服务体系内国六服务能力。双方联合在全国开展区域维修中心能力建设，通过区域中心服务能力提升，带动、辐射周边地区。10月10日，东风康明斯向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机，用于20家区域诊断维修中心，培训全网服务人员国六发动机维修技能。
这40台发动机，标志着东风康明斯与东风商用车进一步深化合作，不断整合资源，提升终端服务能力，提高客户满意度。同时，此次双方针对服务领域的联合，也将为双方联手进击国六时代奠定坚实的后备力量。
引入“再制造”发动机 包含ISD和ISZ两大系列
此次东风康明斯赠送的40台教学拆装发动机，其中包括20台ISD系列发动机和20台ISZ系列发动机。这批发动机将发往东风商用车位于上海、山东、重庆、江苏、陕西等国内多个省市不同地区的20家诊断维修中心。
值得一提的是，这40台教学拆装发动机，均是采用东风康明斯再制造技术以及再制造零件打造而成的。这不仅是对东风康明斯再制造技术的肯定，也是其拓展再制造业务领域的又一有效途径。自2004年，东风康明斯开发再制造产品，已经得到众多客户的认可，并形成了一定的市场基础。此次，东风康明斯将其再制造发动机产品，应用于服务领域中，不仅能够使得服务人员能够快速提升实操水平，更能最大限度降低成本、节约资源，助力企业降本增效。
整车+发动机企业联袂 提升国六服务能力
东风康明斯向东风商用车赠送40台教学再制造发动机，不仅仅是简单的赠送，东风康明斯的团队还将会深度参与到后期培训过程中。
据了解，东风康明斯服务部后续将与东风商用车服务部联合行动，对各区域内服务商进行包括国六发动机产品培训、重点故障维修诊断等在内的各类培训，同时针对不同培训内容，东风康明斯也将派出技术专家老师进行实地支持，不断提升服务体系内服务商人员的维修技术能力。
东风商用车服务部副部长李连志
东风商用车服务部副部长李连志表示：加强售后服务能力提升，更快速、有效的解决客户问题，消除客户抱怨，赢得客户信任，将会促进整车销售。
东风康明斯服务总监刘建国
不仅如此，东风康明斯服务总监刘建国表示，东风康明斯将持续与东风商用车在客户培训方面展开深度合作。2020年，双方将在全国各地的培训中心组织不同内容、不同方式的客户培训工作，尤其是在大客户、终端客户等投入更多资源，让客户更了解产品特性、操作保养、保修等方面内容，快速熟悉车机，实现经济驾驶。为客户带来更好的驾驶体验，提高客户满意度。
东风商用车服务部副部长李连志、东风商用车服务技术首席刘建科、康明斯中国服务工程总监Ryan Putnam、东风康明斯服务总监刘建国为培训机共同揭幕
可以说，此次赠送40台国六教学发动机，也是双方对于完善服务体系建设、加强国六时代服务保障的一次誓师。
为做好服务保障，目前，东风康明斯布局的具备国六服务资质的服务商已基本可以覆盖全国各省，为有效应对系统性故障提供保障；联合主机厂、区域服务商建立三级服务技术支持体系和服务流程，组建区域专家突击队，以求在最短时间内为用户解决可能产生的各种疑难问题。
除了网络布局，针对国六服务能力建设，东风康明斯也已展开6大项工作：一是售后服务数字化，包括单机仪表、预防性维修、远程标定等项目；二是维修标准化；三是开展培训大篷车活动；四是提升工具配备率；五是开发终端培训资料；六是布局DPF清灰设备。其中，就在一个多月前——今年的8月30日，东风康明斯率先向其北京的服务商交付了首台国六DPF清灰设备。
“不谋全局者,不足谋一域”。面向国六，从产品到服务，东风康明斯显然已经准备好了。