继213辆豪华大巴出口沙特后，4月22日，363辆金龙客车大巴再次从厦门现代码头扬帆启航，其中297辆前往沙特，66辆奔赴万里之遥的智利。面对疫情大考，金龙客车在做好防疫工作的同时，全力以赴满负荷推进生产，让中国制造的蓬勃力量持续向海外输出。
受新冠疫情影响，出口市场遇冷，今年一季度商用车出口同比大降40.7%。在不景气的市场环境下，金龙客车却实现了逆市飘红：今年1月份至今已向沙特、阿联酋、摩洛哥、埃及、玻利维亚等30个国家出口各型客车4200辆，实现同比增长5%，出口量稳居行业第一，持续保持了行业领先地位。
可信赖合作关系让出口持续领先
在惨淡的出口市场中仍保持强劲的输出，足见金龙客车海外业务强大的韧性与实力，而这来源于长期对市场的深耕，以优异的品质与服务，与客户构建了可信赖的长期合作关系。
复工以来，金龙客车已向沙特出口510辆豪华大巴，预计今年上半年将向沙特输出接近900辆豪华大巴，全部用于当地朝觐运输。如此大批量的订单，来自长期的市场积淀。金龙客车已耕耘沙特市场超过16年，累计出口各类客车约7000辆，是当地朝觐车保有量最大的中国客车品牌。不断的产品升级与可信赖的品质是其成为“常青树”的原因之一，近期出口的豪华大巴中就有半数为全新打造的新款双前档朝觐车。为向客户提供更优质的产品，开发之前公司技术、销售团队到沙特进行认真调研，深度拜访了十多家终端客户，还深入到一线的修理厂、车场与客户进行充分交流，全面掌握车辆使用环境、客户核心需求和使用习惯，了解客户的关注点以及运营过程中的痛点从而进行“量身定制”。
智利同样是金龙客车的重要战略市场，自2008年进入以来，已出口该市场近千辆，市占率长期排在中国客车出口品牌的前两名之列。本次出口的66辆大巴将用于智利首都圣地亚哥机场的运营专线，这也让金龙客车成为了唯一一家进入智利机场专线的中国客车品牌。尤为值得一提的是，本批订单中包含6辆纯电动公路客车。针对智利量身定制的金龙纯电动公路客车，凭借优异的性能，克服高寒、严苛路况、长续航里程、轻量化等困难，成功征服了“南美洲脊梁”安第斯山脉，受到了当地政府与民众的好评，并在2019年实现批量出口。
除了在大中客市场保持强劲的活力以外，轻客市场同样可圈可点。今年以来，金龙累计出口埃及轻客超过2200辆，销售额与出口量均同比实现了超过80%的增幅，进一步巩固了其领先地位。金龙客车是埃及轻客市场的第一大品牌，连续多年占据埃及细分市场销售冠军，市场占有率超过50%。疫情给出口业务带来较大的影响，但凭着金龙客车与合作伙伴长达十年的稳固合作根基，双方相互信赖，共渡难关，为新十年的征程奠定了良好的开局。
“分钟级管理”化解疫情危机
海外疫情加重导致部分客户无法正常经营，支付能力下降，订单取消的风险加大。面对不稳定的外贸环境，金龙客车第一时间申请了车辆出运前业务风险的附加险，同时全力保证订单安全执行。
金龙客车在短短时间内建立了一套针对海外订单风险管控体系。生产端，生产进度、物料进场等生产全过程纳入日常跟踪管理，尽全力保障车辆按照合同要求交付；市场端，发动金龙客车遍布全球的业务人员、售后团队和客户群体，对各进口国疫情状态逐一实施每日跟踪。由于金龙客车的足迹几乎遍布全球，疫情防控期间各种与疫情相关的重要信息几乎是以分钟为单位更新，工作量巨大。同时，还发动业务员实时跟踪客户的经营情况和付款动态做实时跟踪，以便及时作出决策，动态管理前端生产的进度。
此外，在实际执行过程中，以创新方式解决疫情下与客户的沟通困难。因疫情影响，客户无法到厂进行车辆检验，为了保障执行流程，金龙客车创造性地组织现场“云”视频验车、拍摄照片及小视频向客户全面展示车辆状态。贴心的服务受到了客户的认可，迅速验车并确定订单细节转化批量订单，保证了交期。
历经20年的海外拓展，金龙客车已成为全球客运行业的中坚力量。虽然今年疫情带给了行业严重的冲击，客车出口面临较大的下行压力。但金龙客车仍然对客车出口充满信心，将继续发挥深耕国际市场的优势，沉着应对，与客户共克时艰，不断创新产品和服务，将疫情的影响降到最低。