近日，宇通（海南）用户中心在海口市秀英区正式开业。海南省交通运输厅原一级巡视员、现任海南省公路学会会长刘闯先生，海南省道路运输协会会长苏立新先生莅临现场，与上百家交通运营企业共同见证这一重要时刻。这是宇通在全国布局的第 10 家用户中心，也是其深度融入海南自贸港建设的关键一步。从椰城海口到九城联动，从“三直模式”落地到全生命周期服务升级，宇通正以一场直营化变革，重塑商用车行业的价值逻辑。
宇通（海南）用户中心隆重开业，正是宇通四化战略的扎实落地和生动实践。依托覆盖商用车行业全场景的 “直销、直融、直服”三直实体新模式，打造了商用车行业首个“VIP”式专属用户服务平台，为用户提供覆盖纯电、燃油等不同动力平台和客车、重卡、轻卡、环卫等全系列产品的一站式销售、金融、服务等全链条体验，带来“购、用、养、护”全生命周期的价值新升级。用户踏入宽敞明亮的用户中心，便能在品牌形象展区感受宇通的品牌魅力与发展历程；在车辆展区，宇通集团全系产品整齐陈列，方便用户直观了解各款车型的性能与特点；配件展区提供齐全的原厂配件，保障车辆后续维修保养的质量；商务洽谈区和业务办理区则为用户提供舒适、便捷的购车环境，专业的工作人员耐心解答疑问，让购车过程轻松愉悦。
这种全方位服务模式，不仅节省了用户的时间和精力，还为用户提供了更可靠的购车保障。以购车金融服务为例，宇通用户中心根据用户的实际情况，提供个性化的金融方案，降低购车门槛，缓解用户资金压力。在售后服务方面，专业维修团队拥有丰富的经验和先进的维修设备，能够快速、精准地解决车辆故障，减少车辆停驶时间，提高运营效率。同时，宇通还提供24小时全天候在线服务，用户遇到问题可随时咨询，真正做到用车无忧。
宇通（海南）用户中心的开业，象征着宇通 “三直模式”在全国落地的进程走入了一个全新的阶段。海南作为我国最大的经济特区，正全力建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。在汽车产业方面，《海南省 2023 - 2025 年鼓励新能源汽车推广应用若干措施》为广大购车用户带来实实在在的利好。营运客车、卡车及环卫车辆在政策的最后一年仍有机会领取运营补贴，这直接降低了购车成本，让用户在购车时能够享受到更优惠的价格，获得更高的性价比。
此外，2025年海南封关运作让出行、物流等很多领域展现出了强劲的发展势头，将极大增加对各类商用车的需求。用户中心依托涵盖客运车、旅游车、卡车、环卫车的丰富产品线， 不仅可以为海南的宇通用户带来更加全面、更加高效、更加优质的产品、服务和系统解决方案，还能够在周边更好发挥引领辐射和带动作用，更能为宇通在全国范围内推进“三直模式”落地和推动行业高质量发展进程中充分发挥示范引领作用。
宇通创新提出的“直销 + 直融 + 直服”三直模式，是其在商用车领域的重大突破，对行业发展具有深远的推动意义。“直销”模式减少了中间环节，使宇通能够直接与用户沟通，深入了解用户需求，快速响应市场变化，为用户提供更符合实际需求的产品和服务。同时，这也降低了销售成本，让利于用户，提高产品性价比。“直融”模式为用户提供便捷的金融支持，解决用户购车资金难题，促进销售增长。“直服”模式确保用户在车辆使用过程中能享受到及时、专业的售后服务，增强用户对品牌的信任度和忠诚度。
在行业竞争日益激烈的当下，宇通的“三直”模式为商用车企业提供了全新的发展思路。它打破了传统销售服务模式的局限，促使企业更加注重用户体验和服务质量，推动行业从单纯的产品竞争向综合服务竞争转变。随着宇通用户中心在全国的布局不断扩大，这种模式将得到更广泛的应用和推广，加速商用车行业的直营化转型，提升整个行业的运营效率和服务水平，引领行业朝着高质量发展方向迈进。
从海南用户中心的开业，到“三直模式”的全国复制，宇通正在书写商用车行业的新范式。在政策与市场的双重驱动下，宇通将在这片充满机遇的土地上，为用户创造更大价值。未来的商用车竞争，不再是单点的产品较量，而是全链条的服务生态比拼。海南，这片改革开放的热土，正成为宇通拓展全球布局的新跳板，而“三直模式”或将是中国商用车走向世界的一张新名片。